Política de envío
Nuestro socio transportista responsable de llevar su mercancía segura a su destino final es FEDEX.
Las fechas de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago enviada al correo registrado en el momento de la compra. La confirmación se realizará el siguiente día hábil.
Los pagos pueden demorar un día hábil adicional mientras se procesan los datos y los fondos ingresan a nuestra cuenta.
Los plazos de entrega estimados son:
| BOGOTA | 2 a 3 días hábiles |
| RESTO DEL PAÍS | 5 a 8 días hábiles |
- Estos tiempos pueden cambiar ya sea por anomalía, inconveniente o por acortamiento. En caso afirmativo, se le informará en los plazos establecidos.
En caso de que tenga alguna inquietud sobre el envío, comuníquese con nosotros a:
- Nuestra línea de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm (hora colombiana): +57 (304) – 2391262.
- A través de nuestro correo hola@pepitamendieta.com
- En nuestra web www.pepitaandme.com en el formulario de ‘Contacto’
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que viva o se encuentre en el lugar de entrega, para lo cual será suficiente la firma del guía del mensajero. Para unidades o edificios con servicio de seguridad, se requiere recepción y firma, nombre y cédula de identidad del vigilante.
En caso de que el producto presente signos de daño o roturas en su embalaje al momento de la entrega, deberá registrarlo en la guía de mensajería como observación y comunicarse con:
- Nuestra línea de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm (hora colombiana): +57 (304) – 2391262.
- A través de nuestro correo hola@pepitamendieta.com
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IMPUESTOS:
Pepita&Me no se hace responsable de los cargos locales que puedan aplicarse por impuestos o aranceles en el país de destino. Cada cliente asumirá y pagará cualquier costo relacionado con estos asuntos.
Si compras desde Perú o México, ten en cuenta que habrá un cargo adicional de $20 USD por el certificado de origen. Además, recuerda que deberás pagar impuestos (IVA) en destino. ¡No te preocupes! Haremos todo lo posible para asegurarnos de que reciba su pedido dentro de 5 a 7 días hábiles. ¡Estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso!
RASTREA TU ORDEN
Puede realizar un seguimiento de su pedido una vez enviado, ya sea a través del enlace en la parte inferior del perfil o yendo directamente al sitio web del transportista en la sección de seguimiento de su pedido.
En caso de que no recibas tu pedido en los plazos estipulados ponte en contacto con nosotros en:
- Nuestra línea de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm (hora colombiana): +57 (304) – 2391262.
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